退票、跳票、軋票與拒絕往來的差別

做生意聽到「跳票」，有人以為是票據法的正式用語，有人以為跳票一次就是拒絕往來。實際上這幾個詞分屬不同層次：有的是官方規定的名詞，有的是口語。這篇依台灣票據交換所公開的規定整理，查得到官方定義的就說定義，查不到的就誠實標明，不亂下定義。

先看對照：哪些是官方用語，哪些是口語

• 退票：票據交換所規定中的用語，指票據不獲付款而被退回。
• 註記：票據交換所的用語，指退票後辦理清償贖回、提存備付或重提付訖，由票據交換所註明。
• 拒絕往來：票據交換所規定中的用語，有明確的認定條件與期間。
• 跳票：我們在票據法與票據交換所的公開頁面都查不到這個詞，是口語。
• 軋票：同樣查不到官方定義，是業界口語。

我們逐條核對過票據法全文，也查過票據交換所的票信查詢頁面，這三個官方詞出現在票據交換所的規定裡，而票據法全文並沒有「退票」「跳票」「軋票」這些詞。

退票：票沒有被付款，被退回來

退票是最基礎的概念：持票人提示票據，付款銀行不付款，把票退回。但是並非每一種退票都會被列入票信資訊。依票據交換所的公開說明，列管的退票資訊是這四種理由：

1. 存款不足。
2. 發票人簽章不符。
3. 擅自指定金融業者為本票之擔當付款人。
4. 本票提示期限經過前撤銷付款委託。

換句話說，退票是一個比較寬的說法，而列入票信、會影響到拒絕往來的退票，是上面這四種。其他像記載不全之類的形式問題，是否列管不在這四種範圍內，請以票據交換所與付款銀行的說明為準。哪些退票會被記、誰查得到，我們有另一篇專文。

跳票：口語，意思通常指存款不足的退票

跳票沒有官方定義。在日常用語與我們站內其他文章裡，它大致是指開出去的支票因為帳戶錢不夠而被退票。因為是口語，不同人說的範圍不太一樣：有人把所有退票都叫跳票，有人只指存款不足。

所以聽到「跳票」時，真正該問的是：是哪一種理由退的？退了幾張？有沒有辦註記？這三個問題才決定後果。跳票之後的法律途徑，我們有另一篇專文。

軋票：資金調度的說法，本文不下定義

「軋票」我們查不到官方定義，所以這裡不替它下定義。站內的軋票專文是把它用在資金調度這件事上：在自己開出的支票被提示之前，把錢準備進帳戶，讓票順利兌付。想看實務怎麼安排，請直接讀那一篇。

註記：退票之後的補救，決定會不會走向拒絕往來

註記是釐清這三個詞的關鍵。依票據交換所說明，因上述四種理由退票之後，可以辦理三種註記：清償贖回、提存備付、重提付訖。發票人在退票次日起算三年內清償票款，都可以申請辦理註記。

所以同樣是一張退票，有沒有辦註記，後面的路完全不同。這就是為什麼拒絕往來的條件裡，寫的是「未辦理註記」的退票，而不是單純的退票。

拒絕往來：有明確條件的結果

拒絕往來不是某一次的退票，而是累積的結果。依票據交換所的規定，有以下兩個原因之一，金融業者得予支票存款戶拒絕往來：

1. 因存款不足、發票人簽章不符、擅自指定金融業者為本票之擔當付款人等情事之一而退票，沒有辦妥清償贖回、提存備付或重提付訖的註記，一年內合計達三張。
2. 因使用票據涉及犯罪，經判刑確定。

拒絕往來的期間是三年，自票據交換所通報拒絕往來之日起算。

計算張數的兩個細節

• 不同理由分別計算。官方的例子是：某甲一年內有存款不足、發票人簽章不符、擅自指定金融業者為本票之擔當付款人的退票各一張，因理由不同，張數分別計算，沒有達三張，所以不列為拒絕往來戶。
• 支票與以金融業者為擔當付款人的本票，退票理由相同時合併計算。例如支票存款不足退票兩張，本票存款不足退票一張，合計三張，就列為拒絕往來戶。

時間線：從退票到拒絕往來

把前面的概念串起來，一張票從出事到最嚴重的結果，大致是這個順序：

1. 支票提示後，因四種列管理由之一被退票。
2. 退票次日起算，三年內都可以清償票款並辦理註記。
3. 若沒有辦註記，同一類理由的退票在一年內累積達三張。
4. 票據交換所通報，列為拒絕往來戶，期間三年。
5. 其後若全部退票都辦妥清償贖回、提存備付或重提付訖註記，可提前解除，詳細流程請見拒絕往來專文。

也就是說，退票與拒絕往來之間有一個緩衝：註記。這個詞常被忽略，卻是兩者之間最關鍵的一個動作。

查詢時看得到多久？

票據交換所以提供被查詢人最近三年內的全部列管資訊為原則。但退票已清償並辦妥註記、以及拒絕往來提前解除，滿六個月者，這些資訊就不再提供查詢。所以查得到與否，與時間也有關。怎麼查、查哪一類，我們另有專文。

常見誤解

退過一張票，就是拒絕往來戶嗎？

不是。拒絕往來要符合上面的張數、期間與未註記條件。一張退票，只是退票。

已經辦了註記，退票紀錄就消失了嗎？

不是立刻消失。依官方說明，已清償並辦妥註記滿六個月者的資訊才不再提供查詢。

天災造成存款不足退票，一樣算嗎？

票據交換所有針對颱風、地震等不可抗力的特別規定，例如部分地區停止辦理票據交換當日或次一營業日發生的存款不足退票，若在規定時間內辦妥清償註記，一律不列入紀錄。細節請以票據交換所公告為準。

結語：先分清楚講的是哪一個詞

退票是事實，註記是補救，拒絕往來是累積的結果；跳票與軋票是口語，沒有官方定義。下次聽到有人說「他跳票了」，先問退幾張、什麼理由、辦了註記沒有，比直接下判斷準確得多。

如果你手上有一張支票，想知道開票人的狀況值不值得收，可以拍一張支票照片傳到我們的 LINE，我們協助看看票面資訊與可行的評估方向。我們不保證結果，實際情形依個案評估為準。